由锦旗所想到的
2006年10月30日，居住在华威北里26号楼的王钧老先生，给公司客服部送来了一面锦旗。王老先生此举源于今年7月以来，公司客服部和我们基层店的同事上下协作，紧密配合，共同为其解答和解决了“契税票”等几个问题。使得老人家疑惑而来，满意而回。
锦旗上面书写了“答疑解惑，高效热情”八个大字，我想这八个大字，不仅是客户对我们工作的肯定和鼓励，更是无声之语对我们的要求和鞭策，由此，他给我以下启示；第一，工作中对外（客户）要讲诚信，即不管你工作在哪个岗位上，都要把公司倡导的“诚信构筑未来”的企业精神落在实处。因为，在今天激烈的市场竞争中，唯有诚信才能赢得客户，但是诚信不是动听的口号，而是实实在在的行动。第二，工作中对内（同事）要讲协作，沟通信息，注重细节，不能靠“我以为”来处理事务，经常接到一个投诉会反复的联系门店和客户，遇到特殊的事情或问题不能自己做主张，必须请示领导或请教同事。第三，工作中对自己要讲学习，强化个人的业务素质，不断拓宽知识面，如此才能适应形势，才能完成领导交办的工作。
我相信通过我们不懈的努力中大恒基的明天将更加美好。
